Eliminar tu cuenta de Parqueate

Desde la aplicación

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, sin escribirle a nadie:

1. Abre Parqueate e inicia sesión.
2. Entra a Perfil.
3. Baja hasta Eliminar mi cuenta.
4. Confirma con tu contraseña.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Si no puedes entrar a la app

Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste, o indícanos tu número de teléfono. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días calendario.

Qué se elimina

• Tu nombre, correo electrónico y número de teléfono
• Tu contraseña
• Las fotos de tu documento de identidad y tu retrato, que se borran del almacenamiento
• Tus vehículos, con sus placas
• Tus parqueaderos favoritos
• Las sesiones abiertas y los permisos de notificación

Si tenías un parqueadero publicado, se da de baja: deja de aparecer en el mapa y se cancelan sus solicitudes y reservas futuras, avisando a cada conductor.

Qué se conserva, y por qué

Las reservas y los movimientos de billetera se conservan sin tus datos personales. En ellos aparecerás como «Usuario eliminado».

Son el respaldo contable de lo que se cobró y de las comisiones que pagó cada propietario, y también el historial de la otra parte, que participó en esas reservas y tiene derecho a conservarlo. Se guardan por el plazo que exige la ley comercial y tributaria.

Si tienes saldo en tu billetera

Antes de eliminar tu cuenta, la aplicación te indica cuánto de tu saldo es reembolsable.

El saldo promocional no se reembolsa. Los bonos de bienvenida y los bonos por recarga no son dinero que hayas aportado. Al gastar saldo, se descuenta primero del saldo promocional; lo que quede después es tuyo y se te devuelve.

Por ejemplo: si recargaste $20.000 y recibiste un bono de $10.000, tu saldo es de $30.000 y el monto reembolsable es de $20.000.

Para recibir el reintegro, escríbenos antes de eliminar tu cuenta. Si eliges eliminarla sin cobrarlo, la aplicación te lo advierte y deja constancia de tu decisión.

Antes de eliminar

No se puede eliminar una cuenta con reservas en curso o pendientes. Termínalas o cancélalas primero: un vehículo dentro de un parqueadero cuya cuenta se eliminó dejaría al propietario sin saber de quién es.

Volver a registrarte

Puedes volver a crear una cuenta con el mismo número de teléfono cuando quieras. Será una cuenta nueva: sin historial, sin saldo y sin tus reservas anteriores.

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